Ces personnages sont importants dans leur place ou bien par rapport à leurs liens dans l'hôtel.

Les personnages de cette section ont une attache familiale. Si le Mystic Swan est loin d'être un lieu de vacances privilégié par les familles, quelques liens de sang s'y rencontrent pour diverses raisons.

Loin d'être un repère de romance et de tendresse, cet hôtel a toutefois pour lui de réunir des âmes qui s'attachent plus que prévu. Des relations souvent mal vues, interdites ou simplement privilégiées. Des âmes-sœurs qui s'acceptent ou bien se rejettent.

De courtoisie ou de réelle affection, ces personnages ont un lien positif avec leur créateur.

De l'indifférence ou bien à s'écorcher, ces personnages ont un lien négatif avec leur créateur.